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第4364章

何岳經(jīng)理笑了,帶著一絲諷刺,“不見(jiàn)得吧,當(dāng)初讓你們?nèi)腭v時(shí),我們可是簽過(guò)明確的條款,要求你們對(duì)每一位進(jìn)入這里的客人,盡量做到賓至如歸的感覺(jué),讓她們難受到你們的服務(wù)態(tài)度。

但你們員工在實(shí)際操作中,卻并沒(méi)有達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn),反而讓客人感受到了不公正的待遇。”

店長(zhǎng)其實(shí)很懵,趕忙向?qū)Ψ絾?wèn)清楚具體事宜。

在徹底了解了事情的情況后,她立刻面帶歉然表示,“這絕對(duì)不是我們店授意的,直以來(lái)都非常重視對(duì)員工的培訓(xùn),反復(fù)交代和要求她們?cè)诜?wù)的過(guò)程中必須以禮相待,絕不能有任何怠慢顧客的行為。

卻沒(méi)想過(guò),竟然會(huì)有人私下做出這樣的事情,何岳經(jīng)理,您看,這件事我若是妥善解決,可否網(wǎng)開(kāi)一面,給予我們一次改正的機(jī)會(huì)呢?”

何岳經(jīng)理聽(tīng)到這番話后,遲疑地看了下周肆,他心里明白,這件事他可做不了主,得旁邊這位才行。

周肆冷著一張臉,淡淡地說(shuō)道:“你們員工既然敢如此膽大妄為,怕這已經(jīng)不是第一次發(fā)生這樣的事情了?!?

下之意,是讓她好好查查。

店長(zhǎng)卻連忙擺手,解釋道:“不不不,請(qǐng)您相信,應(yīng)該就是第一次,若是之前也有類(lèi)似的行為,早就被客戶(hù)投訴了,但事實(shí)上我們沒(méi)收到相關(guān)的證據(jù)?!?

蕭致都快聽(tīng)不下去了,嗤笑一聲,“怕是被壓下來(lái)了吧?畢竟剛才我們可是親眼看到,你們這位好員工,親口說(shuō)的,不是誰(shuí)都能投訴得起的,我倒想問(wèn)問(wèn)你,她說(shuō)這話是什么意思呢?”

店長(zhǎng)聞,臉色瞬間變得鐵青,怒氣沖沖地轉(zhuǎn)向自家員工,聲音提高了幾分。

她質(zhì)問(wèn)道:“你真這樣說(shuō)?”

柜臺(tái)小姐一直懵逼的狀態(tài),這才從店長(zhǎng)的怒火中清醒過(guò)來(lái)。

完蛋......她真的得罪不該得罪的人了。

柜臺(tái)小姐嚇得臉色蒼白,渾身顫抖,結(jié)結(jié)巴巴地想要解釋?zhuān)骸拔椅椅?.....”

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